Ces conditions régissent l'utilisation de la place de marché Alingo, éditée par Alingo SARL. En réservant un billet, en créant un compte ou en suivant un colis, vous les acceptez.
1 Le service
Alingo permet de comparer les départs de compagnies de bus partenaires, de réserver et payer des places en ligne, de suivre des colis et de laisser des avis. Alingo agit comme intermédiaire : le transport est assuré par la compagnie choisie, qui en reste responsable.
2 Votre compte
Le compte voyageur est lié à votre numéro de téléphone. Vous êtes responsable de son usage et des codes de connexion reçus par SMS : ne les communiquez à personne.
3 Réservation et paiement
- Les prix sont affichés en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises, avant le paiement ;
- le paiement se fait par mobile money ; la place n'est réservée qu'une fois le paiement confirmé ;
- le billet est envoyé par SMS et reste disponible dans votre compte ;
- chaque passager doit présenter à l'embarquement la pièce d'identité saisie à la réservation.
4 Annulation et remboursement
Chaque compagnie fixe sa règle d'annulation (délai et frais), affichée avant l'achat. Une annulation faite dans ce délai depuis votre compte est remboursée sur le numéro mobile money utilisé, frais déduits. Si la compagnie annule un départ, vous êtes remboursé intégralement.
5 Le voyage
Présentez-vous à l'agence de départ avant l'heure indiquée. Les ventes d'une agence ferment au départ réel du car. Les bagages, horaires et conditions à bord relèvent de la compagnie.
6 Colis
Le code de suivi d'un colis permet d'en voir l'avancement sans donnée personnelle. Le dépôt, le transport et le retrait des colis sont assurés par la compagnie, selon ses conditions.
7 Avis
Seuls les voyageurs ayant effectué un trajet peuvent laisser un avis. Les avis injurieux, diffamatoires ou hors sujet sont retirés par l'équipe Alingo ; les compagnies peuvent y répondre.
8 Responsabilité
Alingo met tout en œuvre pour que le site soit disponible et exact, sans pouvoir le garantir en permanence. Alingo n'est pas responsable des retards, annulations ou incidents de transport imputables à la compagnie, ni d'un usage du site contraire à ces conditions.
9 Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit camerounais, notamment à la loi n° 2010/021 régissant le commerce électronique. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en premier lieu ; à défaut, les tribunaux de Douala sont compétents.
10 Nous contacter
Alingo SARL, Bonapriso, Douala, Cameroun · RCCM RC/DLA/2026/B/0000 · NIU M000000000000X. E-mail : contact@alingo.cm · Téléphone : +237 600 00 00 00.